Casos de uso

Diseño UX/UI para modernización de herramientas internas

Industria: Retail Rol: Product Designer
Product Designer
Imagen ilustrativa del sector del caso de uso

Sobre la compañía

Segmento: Enterprise Nº empleados: +1000

Esta organización es una gran multinacional del sector de la moda y el comercio minorista, con sede central en España y una extensa red comercial internacional compuesta por miles de puntos de venta físicos y una plataforma digital global. Su modelo de negocio se basa en el diseño, la distribución y la venta directa al consumidor final a través de una propuesta omnicanal, combinando tiendas propias y franquiciadas con canales de comercio electrónico en decenas de mercados. Con una plantilla que supera holgadamente el millar de empleados, la compañía gestiona complejas cadenas de aprovisionamiento, logística internacional y operaciones de retail a gran escala, orientadas a ofrecer colecciones actuales con una alta rotación de catálogo.

En el plano corporativo y tecnológico, la empresa afronta el reto constante de sincronizar la experiencia de cliente física y digital mediante ecosistemas integrados de datos y comercio unificado. Esto exige una continua evolución de su infraestructura tecnológica central, apoyada en entornos ERP empresariales como SAP S/4HANA, donde la optimización de procesos de negocio, la fiabilidad y la escalabilidad de las integraciones resultan críticas para sostener la operativa diaria.

Al mismo tiempo, sus equipos multidisciplinares de producto digital, experiencia de usuario y analítica avanzada abordan desafíos vinculados a la personalización de la experiencia de compra, la incorporación de inteligencia artificial y la eficiencia operativa en logística y aprovisionamiento. Su principal desafío consiste en mantener la agilidad operativa y la capacidad de innovación digital dentro de una estructura corporativa de enorme envergadura técnica y logística.

Talento detrás del proyecto

Rol: Product Designer + 15 años experiencia Diseño de sistemas

Esta profesional cuenta con 15 años de experiencia en el ámbito del diseño de producto digital, especializándose en sistemas de diseño y estrategia UX/UI. A lo largo de su trayectoria, ha trabajado en diversos sectores como banca y finanzas, energía, movilidad, SaaS B2B, deporte y el sector público, colaborando con organizaciones y marcas como BBVA, Banco Santander, Orange Bank, Telefónica, Endesa, Mews, Playtomic e Iryo.

Su perfil combina una visión holística de negocio con una sólida capacidad de ejecución, abarcando desde la investigación inicial y la arquitectura de la información hasta la creación de flujos de conversión, accesibilidad técnica (WCAG AA) y prototipado avanzado. En la plataforma Shakers, ha asumido roles de Product Designer en iniciativas de transformación digital a gran escala. En su proyecto reciente, lidera el diseño UX/UI orientado a modernizar y consolidar múltiples herramientas internas legacy en una plataforma avanzada e intuitiva, eliminando procesos manuales y mejorando la eficiencia operativa.

Sus responsabilidades comprenden el diseño end-to-end, la evolución de sistemas de diseño corporativos con tokens y documentación en Figma, así como el prototipado funcional apoyado en herramientas de inteligencia artificial para validar flujos complejos antes del desarrollo. Asimismo, colabora de forma directa y ágil con perfiles técnicos, gestores de ingeniería y especialistas en producto, asegurando un traspaso fluido y una implementación rigurosa.

El proyecto y la colaboración con Shakers

Time to hire:
20 días
Modo de colaboración:
Staffing y asistencia técnica
Tipo de proyecto:
Diseño UX/UI de producto

Una gran compañía internacional de retail necesitaba unificar y modernizar más de una decena de herramientas internas legacy enfocadas en merchandising y distribución. El reto exigía incorporar a un Product Designer con autonomía y visión estratégica, capaz de transformar procesos operativos complejos y flujos manuales en una plataforma interna moderna, intuitiva y conectada con iniciativas de eCommerce y producto digital. Integrado a jornada completa en un squad multidisciplinar junto a perfiles de ingeniería, producto e inteligencia artificial, el talento lideró el diseño integral de la experiencia de usuario.

Su trabajo abarcó desde la inmersión en la operativa interna y la definición de flujos funcionales hasta la creación de wireframes, prototipos de alta fidelidad y especificaciones técnicas para desarrollo en Figma, colaborando además en la evolución del sistema de diseño corporativo y validando soluciones con stakeholders. Esta colaboración facilitó sentar las bases de una plataforma unificada y eficiente, reduciendo fricciones operativas y optimizando la experiencia de trabajo de los equipos internos.

Teníamos una operativa interna compleja basada en herramientas antiguas y necesitábamos a alguien con autonomía para simplificarla. La capacidad para integrarse en nuestro ritmo de trabajo y aportar soluciones claras de producto desde el inicio ha sido determinante para avanzar con garantías.

Rol del cliente: Technical Lead

Skills utilizadas en el desarrollo del proyecto:

FigmaJIRAConfluenceSistemas de DiseñoUx designDiseño UIPrototipadoUser FlowsWireframing
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