Casos de uso

Consultoría e integración funcional en Salesforce

Industria: Consultancy & Delivery Partners Rol: Business Analyst / Consultant
Salesforce Developer
Imagen ilustrativa del sector del caso de uso

Sobre la compañía

Segmento: Enterprise Nº empleados: +1000

Esta compañía es un gran grupo internacional de consultoría tecnológica, transformación digital y servicios de integración de sistemas de origen europeo, con presencia en más de una veintena de países y una plantilla que supera holgadamente los diez mil profesionales. Su modelo de negocio se basa en el diseño, desarrollo, despliegue y gestión de soluciones tecnológicas complejas y plataformas propietarias para grandes corporaciones e instituciones públicas.

Como integrador y socio de entrega, sus proyectos abarcan industrias finales muy diversas, incluyendo servicios financieros, administraciones públicas, salud, telecomunicaciones, energía e industria pesada, combinando capacidades de consultoría de negocio con ingeniería de software e infraestructura crítica. Al operar como intermediario de servicios profesionales para clientes finales en programas de gran escala, su operativa exige una capacidad permanente de adaptación técnica y movilización de capacidades especializadas.

Sus retos habituales se centran en dar respuesta a la demanda intensiva y cambiante de perfiles altamente cualificados en áreas como inteligencia artificial generativa, arquitecturas cloud soberanas, ciberseguridad y modernización de sistemas legacy. Para este tipo de integrador de gran envergadura, equilibrar el dimensionamiento de sus equipos internos con la incorporación ágil de especialistas externos resulta fundamental para asegurar los plazos de entrega, mantener la rentabilidad de las propuestas y satisfacer las exigencias normativas y de seguridad que imponen las grandes corporaciones a las que da servicio.

Talento detrás del proyecto

Rol: Business Analyst / Consultant + 5 años experiencia Consultoría Salesforce

Este consultor de Salesforce cuenta con 5 años de experiencia liderando y ejecutando iniciativas de transformación digital centradas en la optimización de procesos de negocio. Su trayectoria profesional destaca por combinar una sólida visión funcional con competencias técnicas avanzadas, actuando como nexo estratégico entre las necesidades de negocio y las soluciones tecnológicas. A lo largo de su carrera ha trabajado en compañías como Minsait (Indra Italia) y Softfobia, además de contar con experiencia previa en el desarrollo de software y en investigación académica en matemáticas aplicadas y optimización algorítmica.

Especializado en el ecosistema Salesforce, posee un dominio acreditado en Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Salesforce OMS y administración de plataformas. Su experiencia abarca el ciclo de vida completo de proyectos CRM empresariales: desde la toma y análisis de requisitos mediante dinámicas con clientes, hasta el diseño técnico, la configuración a medida, la integración de sistemas externos mediante API REST y la ejecución de pruebas SIT y UAT. En su proyecto a través de Shakers como Salesforce Consultant, asume la responsabilidad de traducir los requisitos operativos del cliente en arquitecturas funcionales y escalables sobre Sales y Service Cloud.

Sus funciones incluyen la elaboración de documentación técnico-funcional exhaustiva, la coordinación continua entre los equipos de negocio y de tecnología, y la gestión integral de la entrega hasta el despliegue en producción y el soporte posterior. Con dominio nativo tanto de italiano como de inglés, destaca por su excelente capacidad relacional y de resolución de problemas, asegurando una comunicación fluida con los stakeholders y un acompañamiento riguroso en cada etapa del proyecto.

El proyecto y la colaboración con Shakers

Time to hire:
13 días
Modo de colaboración:
Staffing y asistencia técnica
Tipo de proyecto:
Consultoría Salesforce

Una multinacional de servicios tecnológicos e integración de sistemas necesitaba reforzar su equipo de delivery para abordar proyectos de transformación digital para sus clientes. El reto radicaba en incorporar perfiles especializados en el ecosistema Salesforce para liderar la toma de requerimientos de negocio, el diseño de soluciones y la interlocución directa con las áreas técnicas y funcionales del cliente final. A través de Shakers se incorporó un perfil consultor de Salesforce que asumió el análisis técnico y funcional end-to-end.

Durante la colaboración, el talento gestionó la recogida de especificaciones, la redacción de la documentación técnico-funcional y la coordinación continua entre los equipos de negocio y tecnología, además de supervisar la entrega y el soporte post go-live. La incorporación permitió a la compañía asegurar el avance ordenado de sus iniciativas de digitalización sobre Salesforce Sales y Service, garantizando una interlocución solvente con el cliente final y una traslación precisa de las necesidades operativas a la plataforma.

En proyectos de integración tecnológica a gran escala, encontrar perfiles con solvencia funcional y capacidad real de interlocución es clave. Shakers nos permitió incorporar el especialista adecuado con la agilidad que exigían nuestros clientes finales.

Rol del cliente: Product Manager

Skills utilizadas en el desarrollo del proyecto:

SalesforceComunicaciónAnálisis de negocioTrabajo en equipoGitSQLResolución de problemasGestión de stakeholders
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